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お客様の笑顔を引き出すには・・

こんばんは、もう暑さMAXですねぇ!!

そんな中を来てくださるお客様の悩みを少しでも

解決できるように。

VIVOではサロン営業後に講師を招いて、カウンセリングの

勉強会をしております。

お互いがお客様の役になってサロンの現場を

想定しながら、お客様の悩みを引き出すカウンセリングの

やり方を学んでおります。

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場面ごとを想定して、さらには動画撮影もしてもらいながら

後で動画を見返す作業をして。

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シャンプー台でお客様に何をお伝えしていくか!

俯瞰的に自分を見ることが少ないので良い機会ですね。

お客様の笑顔を見るために 今日もスタッフみんなで

いい学びができました。

 

佐藤

 

 

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